Terms of sale

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre HIKARU DISTRIBUTION, située au 113 Bureaux de la Colline, 1 Rue Royale, 92210 Saint-Cloud , immatriculée sous le numéro 98290773500012, et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site hikarudistribution.com (ci-après “le client”). En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes CGV sans réserve.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits proposés par HIKARU DISTRIBUTION via le site hikarudistribution.com. Elles régissent toutes les étapes de la vente, depuis la commande jusqu’à la livraison et la gestion du service après-vente.

2. Produits

Les produits disponibles à la vente sont ceux présentés sur notre site au moment de la commande. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée permettant au client de connaître les principales caractéristiques du produit. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour assurer la fidélité des visuels présentés, mais nous ne garantissons pas une correspondance parfaite entre l’image et le produit.

3. Objets d’occasion et cartes de collection

Certains produits vendus sur le site, notamment les cartes de collection, peuvent être d’occasion. Ces produits sont soigneusement vérifiés avant leur mise en vente et classés selon les critères suivants :

• Neuf (Rang A+ / MINT - MT) : La carte est en parfait état, comme sortie de son emballage d’origine. Jusqu’à deux légers défauts imperceptibles sans examen approfondi peuvent être tolérés. Aucune usure visible à l’œil nu. Les défauts d'usines sont prisent en compte.

• Très bon état (Rang A / NEAR MINT - NM) : La carte est en excellent état avec quelques traces minimes d’usure qui peuvent inclure de légères éraflures ou une légère usure des coins et/ou bords. Ces défauts sont visibles uniquement sous un examen attentif.

• Bon état (Rang B / EXCELLENT - EXC) : La carte montre des signes plus prononcés d’usure (éventuelles rayures, léger enfoncement peu visible, marques sur les coins ou les bords), mais reste en bon état et tout à fait acceptable pour la collection.

• État correct (Rang C / PLAYED - PL) : La carte présente des traces d’usure marquées et visibles (coins pliés, rayures profondes, enfoncement profond, marques évidentes), elle a été clairement utilisée en jeu et montre des signes d’usure significatifs.

Les images et descriptions fournies dans les fiches produits sont indicatives de l’état réel du produit. Les cartes de collection d’occasion sont vendues telles quelles, et aucune réclamation ne pourra être faite si l’état de la carte est conforme à la description donnée au moment de l’achat. Nous invitons les clients à lire attentivement les descriptions avant de finaliser leur commande.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en "EUROS" (€) et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont indiqués en supplément lors de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Fluctuation des prix des produits TCG japonais

Les prix des produits TCG (Trading Card Game) japonais, en particulier les displays et les cartes à l’unité, peuvent être sujets à des fluctuations importantes, notamment autour de leur date de sortie. Ces variations sont souvent dues à des facteurs externes tels que la disponibilité limitée, la demande élevée ou des modifications du marché.

HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier les prix de ces produits à tout moment, y compris après leur mise en ligne et avant l’expédition d’une commande, en fonction des évolutions du marché. Aucune demande de remboursement de la différence de prix ne sera acceptée si un prix baisse après la commande, ni dans le cas d’une modification de prix avant ou après la livraison.

Les prix indiqués au moment de la commande sont garantis, sauf dans le cas de circonstances exceptionnelles où une révision de prix est nécessaire en raison de fortes fluctuations du marché. Dans tous les cas, HIKARU DISTRIBUTION s’efforcera de maintenir des prix justes et compétitifs en fonction du contexte du marché.

6. Commande

Le client peut passer commande directement via le site internet. Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie par le client. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant ou de problème lié à la disponibilité des produits.

6.1 Annulation 

En cas d'annulation de commande, le client doit contacter le service client et faire valoir son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la commande.

6.2 Offres Promotionnelles

Non-cumul des offres : Sauf indication contraire spécifiée expressément au moment de la distribution, les codes promotionnels et les offres de réduction ne sont jamais cumulables avec toute autre promotion, solde, rabais, prix spécial ou article déjà bénéficiant d'une réduction en cours sur le site. Un seul avantage commercial peut être utilisé par commande.

7. Disponibilité et limitations de quantité

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Certains articles peuvent être soumis à des limitations de quantité par client. Si le client ne respecte pas ces limitations, HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit d’annuler une partie ou la totalité de la commande concernée. Si un produit commandé n’est plus disponible après la validation de la commande, nous en informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.

8. Précommandes

Lorsque vous passez une commande contenant un ou plusieurs articles en précommande, l’intégralité de la commande sera expédiée une fois que tous les articles seront disponibles. Cela signifie que l’envoi sera effectué lorsque le dernier article de la commande sera en stock. Si vous souhaitez recevoir certains articles plus rapidement, nous vous conseillons de passer des commandes séparées pour les articles disponibles immédiatement et ceux en précommande. Les délais de livraison pour les articles en précommande sont indicatifs et peuvent être sujets à des modifications en fonction de la production ou de la disponibilité.

9. Paiement

Le paiement des achats s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. Les paiements sont sécurisés grâce à Shopify Payment/PayPal/Stripe. Le montant de la commande sera débité au moment de la validation du paiement. En cas de suspicion de fraude, HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit de procéder à des vérifications supplémentaires avant de valider la commande. Cela peut inclure la demande de documents justificatifs ou la suspension temporaire de la commande. Si les vérifications ne sont pas concluantes ou que des irrégularités sont détectées, HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement des montants déjà réglés.

9 Bis. Paiement en plusieurs fois

• Le service de crédit d'Alma est proposé pour le règlement des achats et l'exécution du paiement, sous réserve que la personne achetant le bien ou service à travers Alma (« Acheteur ») accepte le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé.
• Des frais pourront être facturés par Alma.
• Tout refus d’octroi du paiement en plusieurs fois ou du paiement différé par Alma pourra entraîner la caducité du contrat d’achat du bien ou service (« CGV ») , sauf si l’Acheteur accepte de payer comptant le montant de l’achat.
• En cas de résiliation des CGV, le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé sera résilié de plein droit. 
• En cas de rétractation de la solution de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé utilisée pour votre paiement, les CGV seront résiliées de plein droit, sauf si vous réglez comptant le montant de votre achat par l’intermédiaire d’Alma. Si le produit vous a d’ores et déjà été expédié, vous devrez le retourner dans le délai maximum prévu aux présentes CGV. 

10. Réserve de propriété

Les articles commandés restent la propriété de HIKARU DISTRIBUTION jusqu’à l’encaissement complet du paiement, incluant le règlement des frais annexes (frais de livraison, taxes, etc.). En cas de non-paiement total ou partiel, HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit de réclamer la restitution des articles livrés, à la charge du client. Ce transfert de propriété ne modifie pas le transfert des risques qui intervient dès la réception des produits par le client.

11. Livraison

Les commandes contenant uniquement des articles en stock sont préparées et expédiées sous 48 heures, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, ou de cas de force majeure (grèves, blocages, catastrophes naturelles, etc.). HIKARU DISTRIBUTION ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux situations indépendantes de sa volonté.

Les promesses de livraison 48h Colissimo et 24h Chronopost sont déclenchées à partir du moment de la prise en charge effective au départ HUB.

Lors d'un retour par défaut de livraison, le colis sera conservé pendant une durée maximale de 30 jours calendaires à compter de sa réception dans nos locaux.
Passé ce délai, le colis sera considéré comme abandonné sans possibilité de remboursement ni de nouvelle livraison.

11 bis. Retrait en magasin

Les commandes en retrait magasin doivent être récupérées par le client dans un délai maximum de 21 jours calendaires à compter de la mise à disposition de la commande confirmée par e-mail au client.

Passé ce délai, la commande sera considérée comme abandonnée par le client. 

Le retrait en magasin s’effectue du lundi au vendredi de 13h30 à 18h uniquement sur présentation du mail de confirmation de commande (imprimé ou sur support numérique).
Aucun retrait de commande ne sera possible le weekend.

Lors de la remise, le client devra apposer sa signature attestant de la bonne réception de sa commande.
Sans présentation de ce justificatif ou en cas de refus de signer, la commande ne pourra pas être délivrée.

12. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage. 

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des produits.

Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par email à l’adresse support@hikarudistribution.com ou en utilisant le formulaire type de rétractation ci-dessous (formulaire R-221-1 du Code de la Consommation).

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de :
HIKARU DISTRIBUTION
113 Bureaux de la Colline,
1 Rue Royale, 92210 Saint-Cloud
France

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :

Commandé le :
Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

Email du client :

Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

13. Retour et remboursement

Le délai d’exercice du droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la commande. HIKARU DISTRIBUTION s’engage à rembourser le client après réception des produits retournés.

En cas de refus de livraison ou de non-réclamation du colis par le Client entraînant son retour à nos locaux, les frais de retour effectivement facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement lorsque ce retour résulte d'un fait imputable au Client.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage, afin de permettre sa recommercialisation à l’état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est différent de celui commandé, auquel cas les frais de retour seront à la charge de HIKARU DISTRIBUTION. Si le produit retourné n’est plus en stock, le client se verra proposer un produit équivalent. Si aucune alternative ne convient, un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

14. Garantie et responsabilité

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. 

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client pourra demander un échange ou un remboursement. La responsabilité de HIKARU DISTRIBUTION ne pourra être engagée pour des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

15. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement, sauf en cas de nécessité pour la bonne exécution de la commande (par exemple, transmission des informations au transporteur).

Vérification des paiements et lutte contre la fraude : Dans le cadre de notre politique de lutte contre la fraude, HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit de demander au client tout justificatif d'identité et de domicile complémentaire avant la validation définitive de sa commande. En l'absence de réponse ou en cas de documents non conformes, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder à son remboursement intégral. Conformément à la réglementation RGPD, une fois la vérification effectuée par nos services, les pièces transmises sont immédiatement et définitivement supprimées de nos serveurs. 

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site hikarudistribution.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site sans l’autorisation expresse de HIKARU DISTRIBUTION est strictement interdite.

17. Litiges - Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Paris.

Article 15 – Loi Applicable – Juridiction – Médiation
La vente des Produits est soumise à la Loi française.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, la
Société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION.

En cas de litige non résolue par le service clientèle de la Société,
tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/ ou par voie postale en écrivant
à :

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION

C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS - Immeuble l'Horizon - Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret - 42000 SAINT-ETIENNE

18. Modification des CGV

HIKARU DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne sur le site.